Spørsmål og svar

Google Pay er en digital lommebok hvor du legger inn kortet ditt og det dannes et token. Dette tokenet er en digital versjon av det fysiske kortet ditt. Dermed kan du bruke en Android-enhet til å betale med i butikk, på nett eller gjøre kjøp i apper.

Du kan bruke Google Pay på telefoner, nettbrett og andre enheter som har Android operativsystem versjon 5.0 eller nyere med innebygget NFC (Near Field Communication). Du kan også benytte smartklokker fra bl.a. Huawei, LG og Tag Heuer som har samme operativsystem.

Du må ha en enhet med Android operativsystem, og et kort fra oss. Resten er ganske enkelt, følg disse stegene:

1. Last ned Google Wallet appen fra Google Play
2. Velg “+Betalingsmåte” og legg inn kortet
3. Godkjenn vilkårene
4. Tast inn bekreftelseskoden du mottar og Google Pay er klar til bruk

Alle bankkort og Mastercard kredittkort fra Eika Kredittbank – både til privatkunder og bedriftskunder. 
Har du allerede en Google Play konto og en Google ID hvor du tidligere har lagt inn kortopplysningene dine, vil disse fremkomme i Google Pay appen.

Du bestemmer selv hvor mange kort du vil legge til i Google Pay, det er ingen begrensninger. 

I Google Pay velger du ditt foretrukne kort under «Payment/Betaling» og trykker på «Kontaktløs-ikonet». Det foretrukne kortet står nå i toppen av listen og er merket med «Default/Standard».

Hold baksiden av mobilen/enheten nær betalingsterminalen for kontaktløs betaling. Vent på godkjennelsen.

Ved betaling under kr 400 aktiverer du skjermen og holder enheten din over betalingsterminalen. Overstiger beløpet kr 400 kreves det at du låser opp mobilen/enheten med kode, fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning.

Når betalingen er gjennomført, ser du en bekreftelse på telefonen. Du har alltid oversikt over betalingene dine, både i Google Pay og mobil- og nettbank.

Kjøp i apper: Her kan du betale uten å måtte legge inn betalingsinformasjon – kun med ett enkelt tastetrykk.

Nei, du trenger ikke PIN-kode for å betale med Google Pay. Du må låse opp telefonen/nettbrettet ditt med kode, fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning for betalinger over kr 400.

Du vil se en hvit hake i blå sirkel over kortet på skjermen din når betalingen er godkjent. 

Du kan betale med Google Pay i alle betalingsterminaler som godtar kontaktløs betaling både i Norge og i utlandet.
Du kan også betale med Google Pay i nettbutikker og i apper som tilbyr Google Pay som et betalingsalternativ.

Betaling med Google Pay prissettes på samme måte som varekjøp utført med Visa eller Mastercard. Tjenesten medfører ingen ekstra omkostninger utover det som er oppgitt i bankens gjeldende prisliste.

Har du allerede en Google Play konto og en Google ID hvor du tidligere har lagt inn kortopplysningene dine, vil disse fremkomme i Google Pay appen.
Både nye og tidligere kort du har hatt registrert i Google Play kan vises i Google Pay. Du kan til enhver tid slette kortene du ikke ønsker å ha tilgjengelig i Google Pay.

Vilkår for bruk av Google Pay med kort utstedt fra Eika.

Det er mulig å sperre det digitale kortet og det fysiske kortet uavhengig av hverandre. Da slipper du å bestille nytt fysisk kort dersom du har mistet enheten din hvor du har lastet ned Google Pay.

Hvis du sperrer det fysiske kortet vil det digitale kortet også bli sperret. Da vil ikke Google Pay kunne brukes.

For å begrense sannsynligheten for misbruk, kan du sikre enheten din med en kode. Vi anbefaler deg å sperre det digitale kortet, så snart som mulig, ved å kontakte vårt  kundesenter på telefon 915 03 850.

Du kan også bruke Android Device Manager som kan hjelpe deg med å finne, låse og eventuelt slette telefonen din. Du kan også søke på «Find my phone» på Google, og nettleseren viser hvor telefonen er på kartet. 

Du kan reklamere på ukjente transaksjoner som du har fått på Google Pay. Dette gjør du ved å opprette en reklamasjonssak.

Du aksepterer Googles brukervilkår når du laster ned og installerer Google Pay. Dermed samtykker du til å dele transaksjonsdata med Google. Eksempler på transaksjonsdata er beløp, valuta, rabatter, tidspunkt for transaksjonen, teknisk informasjon, brukerstedsinformasjon og eventuelle meldinger fra brukerstedet. Dette gjelder kun for transaksjoner foretatt med Google Pay. Du kan når som helst avregistrere kortet i Google Pay. Brukes ikke Google Pay, vil ikke transaksjonsdata overføres til Google.

Med Google Pay beskyttes kortopplysningene dine med flere nivåer av sikkerhet som bidrar til å holde betalingsinformasjonen din trygg. Google Pay bruker et token som er en digital versjon av det fysiske kortet ditt. Dersom enheten din blir stjålet eller hacket, så får ikke svindlerne tak i kortopplysningene dine. Les mer om sikkerhet hos Google. 

Følgende skjer når du legger til et kort i Google Pay appen. Den lagrer ikke det fysiske nummeret på kortet ditt, men tilordner det et unikt virtuelt kontonummer. Du må låse opp telefonen for å gjennomføre de fleste betalinger. Dette er et ekstra nivå av sikkerhet i tilfelle telefonen blir stjålet.

Hvis du mister telefonen din eller den blir stjålet, kan du finne, låse eller tømme den ved å bruke "Finn enheten min". Ved hjelp av Google sine tjenester beskyttes dine betalings- og kortopplysninger kontinuerlig av en av verdens mest avanserte sikkerhetsinfrastrukturer. Den innebygde sikkerheten oppdager og forhindrer nettrusler, så du kan være sikker på at personopplysningene dine er trygge og ikke kommer på avveie.

Kortnummeret ditt deles ikke med butikken når du betaler. Istedet deler Google Pay det virtuelle kontonummeret som er tilordnet kortet ditt.

De bruker dette nummeret for å få betalingen fra banken din. Det faktiske kortnummeret ditt deles ikke med butikken. Informasjonen din sendes bare til betalingsterminalen Google Pay bruker nærfeltskommunikasjon (NFC) til å sende betalingsopplysningene dine til butikken. NFC fungerer bare når den andre enheten er i umiddelbar nærhet. På denne måten kan ikke opplysningene dine bli stjålet.